Belemmeringen voor effectief luisteren

Zie ook: Actief luisteren

Als u naar iemand anders luistert, is het gebruikelijk om een ​​antwoord te formuleren terwijl de andere persoon nog aan het praten is. Dit betekent echter dat we niet echt luisteren naar alles wat er wordt gezegd.

Zelfs goede luisteraars maken zich vaak schuldig aan het kritisch evalueren van wat er wordt gezegd voordat ze de boodschap die de spreker probeert over te brengen, volledig begrijpen. Het resultaat is dat aannames worden gedaan en conclusies worden getrokken over de betekenis van de spreker, die mogelijk onnauwkeurig zijn. Deze en andere vormen van ondoelmatig luisteren leiden tot misverstanden en een storing in de communicatie.

Zelfs als we tijdens het luisteren geen antwoord formuleren, kunnen we toch aan andere dingen denken, zij het onbewust. Hoe vaak heeft u tijdens een gesprek gedachten zoals ' Wat ga ik eten voor mijn avondetenZal ik tijd hebben om dat rapport af te maken? 'of' Ik hoop dat ik niet te laat ben om de kinderen op te halen 'schoot je door? Op zulke momenten zijn we afgeleid en besteden we niet onze volledige aandacht aan wat er wordt gezegd. Met andere woorden, we luisteren niet actief naar de spreker.



We kunnen gemakkelijk slechte gewoonten oppikken als het gaat om luisteren - deze pagina onderzoekt enkele van de belemmeringen en slechte gewoonten van luisteren - zodat u ze kunt aanpakken en corrigeren. Luisteren is een belangrijke interpersoonlijke vaardigheid en een voorwaarde voor veel andere communicatieve vaardigheden - door effectiever te leren luisteren kunt u de kwaliteit van uw professionele en persoonlijke leven verbeteren.


Gemeenschappelijke belemmeringen voor luisteren

Er zijn veel dingen die het luisteren in de weg staan ​​en u moet zich bewust zijn van deze barrières, waarvan er vele slechte gewoonten zijn, om een ​​effectievere luisteraar te worden. Belemmeringen en slechte gewoonten voor effectief luisteren kunnen zijn:

  • Proberen om naar meer dan één gesprek tegelijk te luisteren , dit omvat ook het hebben van de televisie of radio terwijl u probeert te luisteren naar iemand die praat; aan de telefoon zijn met een persoon en met een andere persoon praten in dezelfde kamer en ook afgeleid worden door een dominant geluid in de directe omgeving.
  • Je vindt de communicator aantrekkelijk / onaantrekkelijk en je besteedt meer aandacht aan hoe je denkt over de communicator en zijn fysieke verschijning dan aan wat hij zegt. Misschien vind je de spreker gewoon niet leuk - je kunt mentaal ruzie maken met de spreker en snel zijn om mondeling of in je hoofd kritiek te leveren.
  • Je bent niet geïnteresseerd in het onderwerp / probleem dat wordt besproken en verveeld raken.
  • Niet focussen en gemakkelijk afgeleid zijn, friemelen aan je haar, vingers, een pen enz. of uit het raam staren of focussen op andere voorwerpen dan de spreker.
  • Zich onwel of moe voelen , honger hebben, dorst hebben of het toilet moeten gebruiken.
  • Identificeren in plaats van empathie - begrijpen wat u hoort, maar uzelf niet in de schoenen van de spreker verplaatsen. Omdat de meesten van ons veel interne zelfdialoog hebben, besteden we veel tijd aan het luisteren naar onze eigen gedachten en gevoelens - het kan moeilijk zijn om de focus te verleggen van 'ik' of 'ik' naar 'zij' of 'jij' . Effectief luisteren houdt in dat je je geest openstelt voor de mening van anderen en probeert empathisch te zijn. (Zie onze pagina: Wat is empathie? voor meer informatie)
  • Sympathiek in plaats van empathie - sympathie is niet hetzelfde als empathie, je leeft mee als je medelijden hebt met de ervaringen van een ander, empathie is jezelf verplaatsen in de positie van de ander.
  • U bent bevooroordeeld of bevooroordeeld op ras, geslacht, leeftijd, religie, accent en / of ervaringen uit het verleden.
  • Je hebt vooroordelen of vooringenomenheid - effectief luisteren houdt ook in dat je openstaat voor de ideeën en meningen van anderen, dit betekent niet dat je het ermee eens moet zijn, maar moet luisteren en proberen te begrijpen.
  • U maakt oordelen denken, bijvoorbeeld dat een persoon niet erg slim of ondergeschoold is, dus het heeft geen zin om te luisteren naar wat ze te zeggen hebben.
  • Vorige ervaringen - we worden allemaal beïnvloed door eerdere ervaringen in het leven. We reageren op mensen op basis van persoonlijke verschijningen, hoe de eerste introducties of verwelkomingen werden ontvangen en / of eerdere interpersoonlijke ontmoetingen. Als we een persoon stereotyperen, worden we minder objectief en zullen we daarom minder snel luisteren.
  • Preoccupatie - als we veel aan ons hoofd hebben, kunnen we niet luisteren naar wat er wordt gezegd, omdat we het te druk hebben met concentreren op waar we aan denken. Dit geldt met name als we ons gestrest voelen of ons zorgen maken over problemen.
  • Een gesloten geest hebben - we hebben allemaal idealen en waarden waarvan we denken dat ze correct zijn en het kan moeilijk zijn om te luisteren naar de mening van anderen die onze eigen mening tegenspreken. De sleutel tot effectief luisteren en interpersoonlijke vaardigheden in het algemeen is het vermogen om echt open te staan ​​- om te begrijpen waarom anderen anders over dingen denken dan jij en deze informatie te gebruiken om een ​​beter begrip van de spreker te krijgen.

Non-verbale tekenen van ondoelmatig luisteren

Hoewel bij alle non-verbale signalen een bepaalde hoeveelheid fouten te verwachten is, zijn de volgende tekenen van onoplettendheid tijdens het luisteren:

  • Gebrek aan oogcontact met de spreker - luisteraars die met de spreker bezig zijn, hebben de neiging om oogcontact te maken. Gebrek aan oogcontact kan echter ook een teken zijn van verlegenheid.
  • Een ongepaste houding - onderuitgezakt, achterover leunend of ‘slingerend’ op een stoel, voorover leunend op een bureau of tafel en / of een constant veranderende houding. Mensen die opletten, neigen iets naar de spreker te leunen.
  • Afgeleid zijn - friemelen, krabbelen, naar een horloge kijken, geeuwen.
  • Ongepaste uitdrukkingen en gebrek aan hoofdknikken - vaak wanneer een luisteraar met een spreker bezig is, knikt hij met zijn hoofd, dit is meestal een bijna onbewuste manier om de spreker aan te moedigen en aandacht te tonen. Gebrek aan hoofdknikken kan het tegenovergestelde betekenen: luisteren gebeurt niet. Hetzelfde kan gelden voor gezichtsuitdrukkingen, aandachtige luisteraars gebruiken glimlachen als feedbackmechanisme en om aandacht te tonen.

Verdere tekenen van ondoelmatig luisteren

Andere veelvoorkomende kenmerken van ineffectief luisteren zijn:

  • Plotselinge veranderingen in onderwerp: Wanneer de luisteraar afgeleid is, kunnen ze plotseling aan iets anders denken dat geen verband houdt met het onderwerp van de spreker en proberen het gesprek te veranderen in hun nieuwe onderwerp.
  • Selectief luisteren: Dit gebeurt wanneer de luisteraar denkt de hoofdpunten te hebben gehoord of de kern te hebben begrepen van wat de spreker wil zeggen. Ze filteren wat ze als van cruciaal belang beschouwen en stoppen dan met luisteren of raken afgeleid. (Zie ook: Soorten luisteren
  • Dagdromen: Dagdromen kan optreden wanneer de luisteraar iets hoort dat een ketting van ongerelateerde gedachten in zijn hoofd op gang brengt - hij wordt afgeleid door zijn ‘eigen wereld’ en neemt een ‘ver weg’ blik aan.
  • Adviserend: Sommige mensen willen al vroeg in een gesprek beginnen en advies geven voordat ze het probleem of de zorgen van de spreker volledig begrijpen.



Ineffectief luisteren komt zeer vaak voor:


U kunt waarschijnlijk voorbeelden bedenken wanneer u de afgelopen 24 uur ondoelmatig heeft geluisterd of er niet naar is geluisterd. U kunt de frustratie en irritatie waarschijnlijk herkennen als u weet dat de persoon met wie u praat niet naar u luistert. Omdat luisteren zo fundamenteel is voor de communicatieprocessen, is het belangrijk om ondoelmatig luisteren te vermijden.

Meer over luisteren:
Luistervaardigheid ​ Actief luisteren
Misvattingen luisterenSoorten luisteren